"План Б" для косметолога на случай локдауна: сохраняем бизнес
2020 год внес свои коррективы в работу бизнеса. Это своеобразная проверка на прочность, которую не прошли многие компании и бренды. Какое слово больше всего страшит владельцев большого и малого бизнеса? Локдаун. Он заставляет их просыпаться в холодном поту и панически искать пути выхода.
Можно было бы расслабиться и подумать, что самое страшное уже позади. Но осенне-зимний период традиционно несет за собой сезон вирусов и болезней, а значит — возможность повторения предыдущего сценария.
Новогодние праздники — особенный период, который всегда сулит огромную прибыль, как отельно-ресторанному бизнесу, так и косметологическому. Ведь праздничная подготовка подразумевает процедуры красоты и здоровья — эпиляцию, омолаживающие сеансы, прически, маникюр.
Но как же будет развиваться ситуация сейчас? Ведь все эти уходовые услуги предполагают близкий контакт с косметологом. Как сохранить свой бизнес "на плаву" во время локдауна и не уйти в минус? Сегодня мы поговорим о самой животрепещущей теме, которая не дает спать множеству косметологов и владельцев салонов красоты. Горячая тема — сохраняем бизнес во время локдауна. Поехали.
Изучаем предыдущий опыт
Предыдущий сезон усиленного карантина стал своеобразной лакмусовой бумажкой, который показал прочность бьюти-сферы. Те, кто оказался недостаточно подготовленными — просто не выдержали. Ведь без постоянного потока прибыли, финансовой подушки и правильной стратегии они не смогли выполнить свои финансовые обязательства, та же зарплата и аренда помещения. Рынок отсеял их, освободив место для игроков, которые смогли адаптироваться к реалиям и предложили альтернативу своей целевой аудитории.
Некоторые даже извлекли определенную выгоду из сложившейся ситуации. Большие салоны и кабинеты красоты наняли на работу косметологов, которые потеряли работу. А с ними они получили их клиентов.
Как состоит ситуация со спросом? За период адаптивного карантина он полностью восстановился и даже вырос за период сентября-октября. Что простимулировало такой рост:
Здесь можно сделать вывод, что "выжили" самые стойкие и гибкие, которые в короткие сроки сумели минимизировать потери и придумать безопасный бизнес-план.
Можно было бы расслабиться и подумать, что самое страшное уже позади. Но осенне-зимний период традиционно несет за собой сезон вирусов и болезней, а значит — возможность повторения предыдущего сценария.
Новогодние праздники — особенный период, который всегда сулит огромную прибыль, как отельно-ресторанному бизнесу, так и косметологическому. Ведь праздничная подготовка подразумевает процедуры красоты и здоровья — эпиляцию, омолаживающие сеансы, прически, маникюр.
Но как же будет развиваться ситуация сейчас? Ведь все эти уходовые услуги предполагают близкий контакт с косметологом. Как сохранить свой бизнес "на плаву" во время локдауна и не уйти в минус? Сегодня мы поговорим о самой животрепещущей теме, которая не дает спать множеству косметологов и владельцев салонов красоты. Горячая тема — сохраняем бизнес во время локдауна. Поехали.
Изучаем предыдущий опыт
Предыдущий сезон усиленного карантина стал своеобразной лакмусовой бумажкой, который показал прочность бьюти-сферы. Те, кто оказался недостаточно подготовленными — просто не выдержали. Ведь без постоянного потока прибыли, финансовой подушки и правильной стратегии они не смогли выполнить свои финансовые обязательства, та же зарплата и аренда помещения. Рынок отсеял их, освободив место для игроков, которые смогли адаптироваться к реалиям и предложили альтернативу своей целевой аудитории.
Некоторые даже извлекли определенную выгоду из сложившейся ситуации. Большие салоны и кабинеты красоты наняли на работу косметологов, которые потеряли работу. А с ними они получили их клиентов.
Как состоит ситуация со спросом? За период адаптивного карантина он полностью восстановился и даже вырос за период сентября-октября. Что простимулировало такой рост:
- Открытие сезона восстановления. После лета и активных ультрафиолетовых лучей, многие клиенты открывают сезон уходовых процедур.
- Восстановление красоты после значительного стресса. Постоянный страх, напряжение, неизвестность, нагнетание ситуации в СМИ - все это отобразилось в темных кругах под глазами, мимических морщинах, землистом цвете кожи. Да и заедание негативных эмоций у многих отразилось на фигуре.
Здесь можно сделать вывод, что "выжили" самые стойкие и гибкие, которые в короткие сроки сумели минимизировать потери и придумать безопасный бизнес-план.
Каких же изменений ждать дальше? Официально известно, что адаптивный карантин плавно трансформируется в локдаун на протяжении рождественских праздников. Как все это будет — никто не знает, но главное то, что косметологическая индустрия однозначно пострадает, как самая контактная. Как "пережить" этот период и сохранить клиентов — поговорим дальше.
Сохраняем клиентов
Чтобы понять, как мыслит клиент, нужно поставить себя на его место. Что сейчас его больше всего беспокоит, какие приоритеты стоят перед ним:
- Безопасность. Сохранение жизни и здоровья один из самых приоритетных факторов.
- Экономия. В такое нестабильное время сложно представить, что будет в следующий месяц. Поэтому почти все ужимают расходы до нескольких самых необходимых категорий, как еда, передвижение, здоровье.
- Стрессовость. Первые два пункта логически переходят в третий. Если ты постоянно переживаешь и мучаешься неизвестность — стресс не заставит себя ждать. Именно поэтому люди хотят испытывать больше позитивных эмоций и переключиться.
- Поддержка. Человек хочет знать, что в такой трудный период он не остался один, что его ценят, любят и переживают за него.
Программы лояльности
Покажите, что Вы понимаете сложность ситуации. Не нужно снижать стоимость услуг на постоянной основе, обратите внимание на выгодные системы скидок или предложений. Например:
Покажите, что Вы понимаете сложность ситуации. Не нужно снижать стоимость услуг на постоянной основе, обратите внимание на выгодные системы скидок или предложений. Например:
- Ваучеры на курс процедур. Вы можете предложить купить курс процедур наперед по очень соблазнительной цене. Также можно предложить приобрести депозит с выгодной скидкой, который потом они превратят в косметологические услуги. К тому же, это отличный вариант новогоднего или рождественского подарка! Комплекс процедур для красоты под елку, что может быть лучше?
- "Пробная" процедура по себестоимости. Посетив Вас один раз, оценив уровень обслуживания и профессионализма, клиент намного легче и быстрее согласится на последующие услуги. Здесь все основано на правиле "взаимного обмена", когда люди чувствуют, что обязаны отплатить услугой за услугу.
- Высокие скидки. Например, на курс антицеллюлитных процедур постоянные клиенты получают скидку 30%, а каждый новый клиент — 25%. Это выгодная возможность получить качественный комплекс по цене намного ниже рыночной.
Совершенствуем систему
Локдаун — это время своеобразного замедления и перезагрузки. В этот период можно больше уделить внимание общению с клиентами. Активно ведите социальные сети, создавайте информационный, развлекательный и конечно же продающий контент. Тем более, что в период карантина, постоянные и потенциальные клиенты практически живут в социальных сетях — VK, Facebook, Instagram, LinkedIn.
Это время подтянуть уровень подготовки и профессионализма сотрудников. Оцените слабые и сильные стороны системы, обучите персонал, подтяните возможности маркетингового отдела, если такой есть. Самое время перестроить систему общения с клиентами. Интегрируйте CRM системы в свою работу, прописывайте скрипты общения с аудиторией.
Привлекаем новыми процедурами
Локдаун — это время своеобразного замедления и перезагрузки. В этот период можно больше уделить внимание общению с клиентами. Активно ведите социальные сети, создавайте информационный, развлекательный и конечно же продающий контент. Тем более, что в период карантина, постоянные и потенциальные клиенты практически живут в социальных сетях — VK, Facebook, Instagram, LinkedIn.
Это время подтянуть уровень подготовки и профессионализма сотрудников. Оцените слабые и сильные стороны системы, обучите персонал, подтяните возможности маркетингового отдела, если такой есть. Самое время перестроить систему общения с клиентами. Интегрируйте CRM системы в свою работу, прописывайте скрипты общения с аудиторией.
Привлекаем новыми процедурами
И конечно же, локдаун — это возможность привлечь новых клиентов обновленным прейскурантом. Каждый хочет привести себя в порядок после длительного перерыва. Особой популярностью пользуются аппараты для похудения и скульптурирования тела. Также, женская часть аудитории стремится минимизировать стрессовые последствия для кожи с помощью процедур без длительного реабилитационного периода. Это гидродермабразия, ультразвуковой пилинг, rf-лифтинги другие косметологические технологии.
Покупка во время локдауна? Легко!
Но как же в такой нестабильный период вкладывать деньги? Ведь покупка нового аппарата — это значительные инвестиции, которые не каждый может себе позволить. Как же быть?
Косметологические компании как никто другой понимают сложности работы бьюти-бизнеса. Именно поэтому они предоставляют рассрочку на оборудование на выгодных условиях. Некоторые крупные бренды предоставляют рассрочку от первого лица, без посредников в виде банков.
Например, компания Zemits предлагает своим покупателям рассрочку под 0%. Разделяя сумму на несколько платежей, Вы подбираете комфортные условия оплаты лично для Вас. Работая на аппарате, Вы одновременно "отбиваете" ежемесячный платеж и привлекаете новых клиентов. А лучше понять механизм повышения заработка в косметологическом бизнесе Вам поможет новое видео на нашем youtube-канале.
Покупка во время локдауна? Легко!
Но как же в такой нестабильный период вкладывать деньги? Ведь покупка нового аппарата — это значительные инвестиции, которые не каждый может себе позволить. Как же быть?
Косметологические компании как никто другой понимают сложности работы бьюти-бизнеса. Именно поэтому они предоставляют рассрочку на оборудование на выгодных условиях. Некоторые крупные бренды предоставляют рассрочку от первого лица, без посредников в виде банков.
Например, компания Zemits предлагает своим покупателям рассрочку под 0%. Разделяя сумму на несколько платежей, Вы подбираете комфортные условия оплаты лично для Вас. Работая на аппарате, Вы одновременно "отбиваете" ежемесячный платеж и привлекаете новых клиентов. А лучше понять механизм повышения заработка в косметологическом бизнесе Вам поможет новое видео на нашем youtube-канале.
Анонсируя новые процедуры, Вы не только привлекаете новых людей, но и поднимаете лояльность проверенных клиентов. Ведь рост даже в такой сложный период — это показатель успеха! Оставайтесь на вершине косметологического мира вместе с нами.